为进一步提升殡仪服务质量，努力提高办丧群众对殡葬服务工作的满意度，助推“万人双评议”工作增质保效，5月8日，我馆开发上线群众满意度“码上评”公开测评系统，在业务前台、办事窗口等群众人流量密集场所醒目位置公开设置评价二维码，群众通过微信扫码即可对服务进行在线测评。目前已正式投入运行。
我馆推出满意度“码上评”测评系统是对群众在馆内办丧体验和服务质量评价反馈的一次有益尝试。该系统的投用，一是架起群众与殡仪馆沟通的桥梁，拉近与群众交流的距离，有助于更好地了解群众的殡葬服务需求；二是有助于从群众反馈中及时查找、梳理、核实和改进自身服务缺陷与工作短板，提高群众办丧满意度；三是有助于推进殡葬服务队伍党风廉政建设，提升队伍素质形象；四是随时扫码评价有利于群众及时维权，防止损害群众利益的不良事件发生；五是两个工作日的意见处理时限要求能确保群众诉求处理及时有效，有效提升服务效能。
满意度“码上评”测评系统的投用是新时期殡葬服务工作全面落实政务公开、阳光运行的创新举措，更是我馆民生服务工作转型、深入践行党的群众路线实践活动的一项重要举措。通过转变以往保守的服务供给思想，深入倾听群众心声，把评判权交给群众，倒逼殡仪服务质量的提升，增强群众获得感的同时为我市殡葬改革工作的持续稳定发展提供有力保障。
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